Повернення

На всі товари, що представлені в інтернет-магазині “SMARTBEE”, поширюється гарантія виробника. 

Щоб уникнути неприємних ситуацій, просимо вас звертатися до оператора за консультацією та самостійно ознайомлюватися з усіма характеристиками товару.

Відповідно до чинного законодавства, кожен клієнт має право відмовитися від товару протягом 14 днів з моменту його отримання. Товар, що повертається, повинен мати товарний вигляд та непошкоджене пакування. Якщо товар був запакований у блістерну одноразову упаковку — він приймається лише у випадку, якщо упаковка не розкривалася.

У разі повернення товару через несправність витрати на доставку оплачуємо ми. Якщо ж покупець вирішив повернути справний товар, витрати на доставку він бере на себе.

Способи обміну та повернення товару

• Через будь-який магазин мережі “SMARTBEE”, без оплати зворотної доставки товару.
• Через найближче до вас відділення кур’єрської служби “Нова Пошта”.

Детальніші правила обміну та повернення товару

• Перед здійсненням процедури повернення, вам буде надано бланк повернення,  який потрібно ретельно заповнити та зазначити причину по якій відбувається даний процес.   

• Повернення коштів покупцю відбувається згідно частини 3 статті 9 Закону України “Про захист прав споживачів”  
• Якщо виникне ситуація більш детального огляду товару для виявлення недоліків, тоді термін повернення грошових коштів, може бути продовженим максимум до 7 днів.
• Максимальний термін перевірки товару на недоліки триває 14 днів. Згідно п.6 ст.8 ЗУ “Про захист прав споживачів”.

Товари, що не підлягають обміну або поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

До дитячих товарів які не підлягають обміну, або поверненню відносяться:

• М’які іграшки для дітей;
• Дитячі гумові надувні іграшки;
• Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, брязкальця, тощо);
• Друковані видання;
• Дитяча косметика;
• Побутова дитяча хімія.

Повний перелік Ви можете знайти за посиланням

Якщо у вас з’явилися запитання, ви можете зв’язатися з нами за телефоном:

Гарантійне обслуговування у сервісних центрах

Ви можете звертатися за гарантійним обслуговуванням до офіційних сервісних центрів виробника товару. Для звернення до сервісного центру із собою необхідно мати:

• товар з повною комплектацією;
• оригінальний гарантійний талон;
• документ, що підтверджує оплату.

Гарантія надається на термін від 2-х тижнів до 99 місяців. Будь ласка, перевіряйте комплектність та відсутність дефектів у товарі під час отримання.